近日，平安财险岳阳中心支公司凭借专业、高效、暖心的理赔服务，获得客户高先生的高度认可。高先生特意委托家属送来锦旗，对公司的贴心服务和责任担当表示诚挚感谢。

2025年8月，客户因意外出险，造成肩袖损伤，在岳阳市中心医院住院治疗，需进行关节镜手术。客户先天性高位截瘫，下肢行动不便，家庭经济困难。鉴于客户特殊情况，该公司主动垫付医药费，及时缓解客户就医压力，保障手术顺利进行。理赔员余霞全程跟进，积极推动各项工作。

2026年6月17日，客户委托家属赠送锦旗，表示正是由于公司前置垫付、贴心高效的服务，大幅减轻了伤者负担，后续结案也十分迅速，客户及家属对此十分满意。

锦旗承载着客户的信任与肯定，更是对平安财险“以客户为中心”服务理念的最佳印证。公司始终践行“省心、省时、省钱”的服务承诺，把复杂和问题留给自己，把简单和便捷交给客户。未来，平安财险将继续提升理赔服务质效，以专业与温度守护每一位客户的平安。

（平安产险湖南分公司）