- 据 Checkout.com 最新调研显示，中东北非地区数字经济的蓬勃发展正是由该地区消费者在网购时对“隐形”支付体验的需求所驱动
- 97％ 的消费者希望支付能“无形的”完成，同时支付安全仍是决定性的因素
- 50％ 的消费者已准备好让 AI 智能体代为购物，但 55％ 将隐私视为采纳的首要障碍
迪拜2026年6月17日 美通社 －－ 随着中东北非地区（MENA）从单纯的数字化采纳进化至由 AI 智能体驱动的复杂生态，一次成功的支付旅程也正在被重新定义。Checkout.com 近期发布的最新报告《2026 中东北非地区数字经济报告》，研究显示：中东北非地区已经具备拥抱 AI 智能体电商的条件，但电商的未来，将高度取决于消费者对支付与支付安全的信任。
随着数字经济在中东北非地区加速普及，消费者的信号十分清晰：他们希望支付简单、隐形、且嵌入式，但绝不能以牺牲支付安全为代价。据 Checkout.com 的最新调研显示，97％ 的消费者推崇“隐形支付”即在结账过程中无需手动输入支付凭证，也无需页面跳转的交易体验，然而这种对“无摩擦”支付体验的诉求，与保障支付安全性的诉求并行存在。这进一步印证了信任是电商经济真正的根基，也是中东北非地区迈入 AI 智能体电商时代的前提条件。
“在中东北非地区电商的新时代，信任不再只是一种偏好，它就是终极货币，”Checkout.com 中东北非地区总经理 Remo Giovanni Abbondandolo 表示，“消费者希望支付既快速又隐形，但我们的数据显示，62％ 的消费者认为‘安全可信的支付流程’才是网购中最重要的因素。能够在‘简单体验’与‘强力保护’之间取得正确平衡的商户，才会是最终的赢家。”
信任，是中东北非地区电商的根基
随着网购在区域内规模化扩张，“既能交付简单体验、又能提供强力保护”正变得愈加关键目前，45％ 的消费者每周至少网购一次，63％ 预计未来 12 个月愿意提升网购频次。
数字钱包已经深度嵌入日常生活：64％ 的消费者每月至少使用数字钱包完成购物、预算管理与个人理财，74％ 通过数字钱包完成跨境数字资金流动。这一势头同样体现在 Checkout.com 在该地区的业绩上：中东北非地区总交易处理量同比增长 62％ 。
但消费者对“简单”的诉求并非无条件：97％ 的消费者希望支付能够“隐形”在后台，但这一诉求必须建立在信任之上。一旦信任被打破，后果立刻显现：当交易发生误拒（false decline）后，62％ 的消费者会立即放弃订单，35％ 则会直接转向竞品。
交易安全的担忧持续中断着支付旅程28％ 的消费者因担忧支付的安全性而选择放弃购物车。事实上，62％ 的消费者把支付流程的安全性放在速度上。这一结果也体现了支付流程中的效率受到消费者重视，但也绝不能以牺牲信任度为代价。
此外，50％ 的消费者表示愿意保存卡信息以简化支付流程，反映出消费者对便利的强烈需求。但这种意愿同样是有条件的，前提是稳健的反欺诈能力。对商户而言，成功是一场精细的平衡：体验既要足够无摩擦以促成转化，又要足够安全以赢得忠诚。
AI 智能体电商的就绪度
该报告将 AI 与智能体电商定位为地区电商的下一个前沿趋势。50％ 的消费者已经准备好让 AI 智能体代为购物，但能否广泛普及仍取决于信任55％ 把隐私视为首要障碍。尽管存在这些顾虑，AI 智能体电商的吸引力植根于效率：在一个 56％ 消费者习惯在实体店边逛边用手机比价的市场里，AI 智能体正以“超级买手”的姿态登场，完成实时扫描并推荐最优选项。
消费者最愿意将以下任务交给 AI：找寻最优价格（50％ ）、商品对比与评价（41％ ）、创建购物清单（30％ ）；同时对 AI 处理日用杂货（27％ ）、旅行预订（25％ ）和订阅服务管理（24％ ）的接受度也在持续提升。
不过，AI 的接受度并不均匀：男性（54％ ）和高收入群体（67％ ）对使用 AI 的舒适度显著高于女性（44％ ）和低收入群体（38％ ）。这表明，AI 智能体电商将率先由对数字化的认知较为自自信、收入更高的消费群体驱动，随后再向更广泛人群扩散。
消费者的线上消费版图
放眼中东北非地区，更广义的消费趋势指向一个加速演变的数字经济。社交电商正快速崛起，25％ 的消费者通过社交媒体等平台购物。与此同时，移动端优先的金融行为持续扩张，数字钱包正成为支付与资金管理的核心。
报告显示，数字消费在区域内呈现出显著的多元化：食品配送成为最高频的网购品类（59％ ），其次是服装与配饰（54％ ）和旅行（40％ ）这反映出消费者群体正越来越多地利用数字平台，覆盖日常需求的广泛领域。
整体来看，这些趋势共同指向一个更深层的行为转变：中东北非地区消费者已经不再仅仅为了“便利购物”而使用数字渠道，而是越来越依赖数字渠道完成必需、高价值、周期性的核心交易，这既反映出生活方式的演化，也体现出网购在日常生活中的日益常态化。
此外，跨境数字资金流动在区域内持续保持非凡增长，突显出向更快、数字优先的资金流动方式的转变。Checkout.com 中东北非地区的跨境数字资金流动相关交易量在 20242025 年间同比增长 169％ ，进一步印证了数字支付在驱动资金流动中的加速作用。
该报告的结论是：在数字经济的语境下，信任已经不再是差异化优势，而是入场基线。当支付变得越来越快、越来越隐形，能够在中东北非地区真正胜出的品牌，将是那些既能交付隐形式支付体验、又毫不妥协于安全性的玩家。在这个对高速增长、数字化领先与对支付体验需求不断提升的市场里，信任已经成为终极货币。
“我们在中东北非地区看到的，是对‘什么才算好支付体验’的清晰重新定义，”Remo Abbondandolo 总结道，“它不再只是关于速度，而是关于每一步都能被信任。消费者告诉我们：他们希望支付消失在背景里但前提是，他们能够信任幕后正在发生的一切。这正是为什么，安全、智能与可靠，已经与数字商务的增长不可分割。”